تحقیق بررسی داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

تحقیق بررسی داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

دریافت

تحقیق بررسی داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT

جزئیات و دریافت

چکیده:امروزه داده ها قلب تپنده فرایند تجاری بیشتر شرکت ها تلقی می شوند،آن ها فارغ از خرد و کلان بودن نوع صنعت در تمامی صنایع نظیر ارتباطات، تولید ،بیمه، کارت اعتباری و بانکداری از طریق تعاملات در سیستم های عملیاتی شکل می گیرند. لذا نیازی به ابزاری است که بتوان داده های ذخیره شده را پردازش کرده و اطلاعات حاصل از آن را در اختیار کاربران قرار دهد. در این راستا سازمان های بسیاری در حال استفاده از داده کاوی برای کمک به مدیریت تمام فازهای ارتباط با مشتری هستند.این سازمان ها می تواند با برسی ویژگی ها و علت استفاده برخی از مشتریان از کالا ها و یا خدمات خود یا برسی علل عدم استقبال برخی از مشتریان از برخی کالاها نقاط قوت و ضعف خود را بیابند و در راستای بهبود کیفیت گام بردارند.امروزه به دلیل وجود بانکداری الکترنیکی ثبت اطلاعات تراکنشی راحت تر صورت می گیرد و همین امر موجب شده است روش های کمی جایگزین روش های کیفی شود.در این تحقیق به منظور شناسایی مشتریان بانک و تدوین استراتژی مناسب برای برخورد با آنها از داده کاوی و ابزار استفاده می شود. وهمچنین تقلبهای صورتهای مالی به شکل چشمگیری توجه عموم جامعه ،رسانه ها،سرماگذاران را به خود جلب کرده است و موسسات مالی و پولی به شدت به دنبال تسریع و سرعت عمل در شناخت فعالیت کلاهبرداران و متقلبان می باشند.لذا بکارگیری تکنیکهای شناسایی تقلب به منظور جلوگیری از اقدامات متقلبانه درسیستم های بانکداری الکتزونیک لازم است،عموما روش های شناسایی تقلب به دو دسته اصلی تشخیص ناهنجاری و تشخیص سوء استفاده تقسیم می شوند.در روش تشخیص ناهنجاری ،تاریخچه رفتار مشتری به عنوان یک ناهنجاری یا تقلب ثبت شود.روش سوء استفاده بر رفتارهای خاص مشتری تمرکز دارد و دقیقا رفتارهای شناخته شده را تقلب فرض می کند.در این تحقیق علاوه بر مقایسه روش های فوق و تشریح چگونگی عملکرد سازوکارهای مبتنی بر آن ،انواع تکنیکهای تشخیص تقلب در بانکداری الکترونیک ارائه و روشهای داده کاوی مورد استفاده در کشف تقلب مزایا و معایب هریک به تفصیل شرح داده خواهد شد.فهرست مطالب:چکیدهفصل اول: مقدمه1.1. مقدمه1.2. تعریف مسائله و بیان سوال های اصلی تحقیق1.3. سابقه و ضرورت انجام تحقیق1.4. هدف1.5. کاربردفصل دوم: مفاهیم واصطلاحات2.1. مقدمه2.2. تاریخچه ی داده کاوي2.3. تعریف داده کاوی2.4. روش های داده کاوی2.4.1. خوشه بندی2.4.1.1. روش تقسیم بندی2.4.1.2. روش سلسه مراتبی 2.4.1.3. روش مبتنی بر چگالی2.4.2. کشف قواعد وابستگی 2.4.3. طبقه بندی 2.5. مراحل داده کاوی2.6. اندازه گیری نتایج 2.7. آمار و داده کاوی2.8. بانکداری الکترونیک 2.9. تاریخچه بانکداری الکترونیک در ایران 2.10. سیستم های بانکداری الکترونیکی 2.11. شاخه های بانکداری الکترونیک برحسب نیازهای بازار بانکداری الکترونیک 2.12. مزایای بانکداری الکترونیک2.13. پول الکترونیکی2.14. انواع پول الکترونیکی2.14.1. پول الکترونیکی شناسایی شده2.14.2. پول الکترونیکی غیرقابل شناسایی (بی‌نام و نشان) 2.15. نتیجه گیریفصل سوم: مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری الکترونیکی3.1. مقدمه3.2. مدیریت ارتباط با مشتری CRM 3.3. ارتباط 3.4. هرم ارزش مسشتری 3.5. خوشه بندی مشتریان بانک ملت با استفاده از داده کاوی 3.6. استخراج داده های مربوط به شاخص ها 3.7. بررسی وضعیت داده و آماده سازی آن 3.8. برسی عدم همبستگی فیلدها با استفاده از آنالیز واریانس 3.9. تقسیم بندی مشتریان در گروه به صورت غیر فازی 3.9.1. تقسیم بندی مشتریان به 5 گروه به صورت فازی 3.9.2. تحلیل خوشه ها 3.10. استخراج قواعد 3.11. ایجاد نرم افزار های داده کاوی برای مدیریت روابط مشتری 3.11.1. تقسیم بندی مشتری 3.11.2. پیش بینی رویگردانی 3.12. پیشنهادات 3.13. نتیجه گیری فصل چهارم: روش ها و راهکارهای شناسایی تقلب در بانکداری الکترونیک4.1. مقدمه 4.2. تقلب 4.3. شناسایی تقلب 4.4. انواع تقلب در بستر بانکداری الکترونیک 4.4.1. تشخیص سو استفاده 4.4.2. تشخیص ناهنجاری 4.5. تکنیک تشخیص تقلب 4.5.1. سیستم خبره 4.5.2. برون هشته ای 4.5.3. شبکه عصبی 4.5.4. استدلال بر پایه مدل 4.5.5. رویکرد میتنی بر قواعد 4.5.6. تجزیه و تحلیل حالت گذار 4.5.7. تکنیک ها 4.5.8. داده کاوی 4.6. وظایف داده کاوی 4.6.1. طبقه بندی 4.6.2. خوشه بندی 4.6.3. پیش بینی 4.6.4. کشف نقاط پرت 4.6.5. رگرسیون 4.6.6. تصویرسازی 4.7. روشهای داده کاوی در مورد استفاده در تحقیقات کشف تقلبهای مالی 4.7.1. مدل رگرسیون 4.7.2. شبکه های عصبی مصنوعی 4.7.3. شبکه استنباط بیزین 4.7.4. درختان تصمیم 4.8. یک چارچوب کلی برای الگورتیم های داده کاوی 4.9. راه آینده چالشهای پیش رو 4.10. نتیجه گیری منابع و مراجع واژه نامه فارسی به انگلیسی واژه نامه انگلیسی به فارسیفهرست اشکال و نمودارها:شکل 1-2. مراحل داده کاوی شکل1-3 . مدیریت فرایند کسب و کار شکل 2-3. هرم ارزش مشتری براساس 5 خوشه بدست آمده شکل 3-3. تلفیق رفتار داده های دموگرافیک شکل 4-3. دلایل برای رویگردانی داوطلبانه شکل 1-4. چرخه حیات مالی نمودار 1-4. چگونگی دسته بندی داده ها براساس رفتارعادی نمودار 2-4. ناهنجاری متنی نمودار 3-4. ناهنجاری انبوه شکل 2-4. روشهای داده کاوی استفاده شده برای کشف انواع تقلبهای مالی (Ngai et,al.2010) شکل 5-4. چارچوب کلی کشف تقلبهای مالی با استفاده از کارایی (Yue et,al .2007 )فهرست جداول:جدول1-3 . مراکز 5 خوشه به روش غیر فازی جدول2-3 . نمونه ای از خروجی نرم افزار Spss جدول 3-3.نمونه ای از خروجی نرم افزار DataEngin جدول 4-3. تراکم خوشه ها با استفاده از روش غیر فازی و فازی جدول 5-3.مقادیر بدست آمده برای µ با تعداد خوشه های مختلف جدول 6-3 . مقادیر محاسبه شده برای ارزیابی خوشه ها با استفاده از معادلات ذکر شده جدول1-4 . طبقه بندی تقلبهای مالی (Ngai et,al.2010) جدول 2- 4. جدول زیان های حاصل از تقلب های مالی از طریق کارت های اعتباری بانکی در انگلستان (2004 تا 2007)-منبع APAGS سال 2006 (آمار به میلیون پوند) جدول 3-4 .جمع زیان های حاصل از تقلب های مالی از طریق سیستم های بانکداری الکترونیکی در انگلستان (2004 تا 2007)- منبع APAGS سال 2006 (آمار به میلیون پوند) جدول 4-4.اهداف اصلی تحقیقتهای انجام شده در مورد کشف تقلبهای شزکتی از سال 1997 تا 2008 (Ngai et.al ,2010)

دسته بندی: فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT
تعداد مشاهده:
2048
مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 96

حجم فایل:1,321
کیلوبایت

 قیمت:

17,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

راهنمای استفاده:
مناسب جهت استقاده دانشجویان رشته کامپیوتر و فناوری اطلاعات

محتوای فایل دانلودی:

در قالب word 2007 و قابل ویرایش

برچسب ها:
دانلود پایان نامه پایان نامه کامپیوتر پایان نامه فناوری اطلاعات پایان نامه IT پایان نامه داده کاوی بانکداری الکترونیکی داده کاوی داده کاوی الکترونیکی داده کاوی بانکداری پایان نامه بانکداری الکترونیکی

به اشتراک بگذارید:

  • تحقیق مقام صالح در طرح دعاوي از سوي شركت‌هاي تعاوني

    تحقیق مقام صالح در طرح دعاوي از سوي شركت‌هاي تعاوني دریافت تحقیق مقام صالح در طرح دعاوي از سوي شركت‌هاي تعاوني دسته بندي : علوم انسانی » حقوق جزئیات و دریافت قسمتی از متن:شركت تعاوني به شركتي گفته مي‌شود كه…

  • مقاله نگاهي به معضل بيكاري جوانان

    مقاله نگاهي به معضل بيكاري جوانان دریافت مقاله نگاهي به معضل بيكاري جوانان دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت مقاله نگاهي به معضل بيكاري جوانان   بيكاري از جمله معضلات دردناكي است كه…

  • پاورپوینت جمع و تفریق عدد گویا ریاضی پایه هشتم

    پاورپوینت جمع و تفریق عدد گویا ریاضی پایه هشتم دریافت پاورپوینت جمع و تفریق عدد گویا ریاضی پایه هشتم دسته بندي : پاورپوینت مدارس » کلاس هشتم جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت پایه هشتم با موضوع جمع و تفریق عدد…

  • مبانی نظری و پيشينه تحقیق (فصل دوم) نظریه ها و مفاهیم کمرویی

    مبانی نظری و پيشينه تحقیق (فصل دوم) نظریه ها و مفاهیم کمرویی دریافت مبانی نظری و پيشينه تحقیق (فصل دوم) نظریه ها و مفاهیم کمرویی دسته بندي : عمومی » مبانی نظری جزئیات و دریافت دانلود فصل دوم مبانی نظری…

  • پاورپوینت آشنايي با معماري اسلامي

    پاورپوینت آشنايي با معماري اسلامي دریافت پاورپوینت آشنايي با معماري اسلامي دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت با موضوع آشنايي با معماري اسلامي،با فرمت ppt و در 73 اسلاید قابل ویرایشبخشی از پاورپوینت…

  • تحقیق اهميت‌پژوهشهاي‌حقوقي‌ تطبيقي‌ درتوسعه‌ و تكامل‌ علوم جزايي

    تحقیق اهميت‌پژوهشهاي‌حقوقي‌ تطبيقي‌ درتوسعه‌ و تكامل‌ علوم جزايي دریافت تحقیق اهميت‌پژوهشهاي‌حقوقي‌ تطبيقي‌ درتوسعه‌ و تكامل‌ علوم جزايي دسته بندي : علوم انسانی » حقوق جزئیات و دریافت مقدمه:هم اكنون، اگر ادعا كنيم كه حقوق تطبيقي در دوران شكوفايي خود به…

  • تحقیق فرار از مدرسه و راه درمان آن

    تحقیق فرار از مدرسه و راه درمان آن دریافت تحقیق فرار از مدرسه و راه درمان آن دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت دانلود تحقیق با موضوع فرار از مدرسه و راه درمان…

  • نقشه ی خطوط همدمای استان هرمزگان

    نقشه ی خطوط همدمای استان هرمزگان دریافت نقشه ی خطوط همدمای استان هرمزگان دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت نقشه ی همدمای استان هرمزگان. این فایل در محیط نرم افزار GIS قابل نمایش و قابل ویرایش…

  • پاورپوینت آلیاژهای آمورف به زبان انگلیسی

    پاورپوینت آلیاژهای آمورف به زبان انگلیسی دریافت پاورپوینت آلیاژهای آمورف به زبان انگلیسی دسته بندي : عمومی » پاورپوینت جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت با موضوع آلیاژهای آمورف به زبان انگلیسی،در قالب ppt و در 26 اسلاید قابل ویرایش.بخشی از…

  • تحقیق بررسي انتقادي قانون مجازات عمومي ايران

    تحقیق بررسي انتقادي قانون مجازات عمومي ايران دریافت تحقیق بررسي انتقادي قانون مجازات عمومي ايران دسته بندي : علوم انسانی » حقوق جزئیات و دریافت قسمتی از متن:ايحه جديدي كه تحت عنوان لايحه اصلاح قانون مجازات عمومي تهيه و تقديم…

  • جزوه تکنولوژي آموزشی

    جزوه تکنولوژي آموزشی دریافت جزوه تکنولوژي آموزشی دسته بندي : علوم پزشکی » بهداشت عمومی جزئیات و دریافت جزوه تکنولوژي آموزشی   جزوات آمادگی آزمون دکتری سراسری رشته آموزش بهداشت - مطالبق با آخرین تغییرات آزمون دکتری 95 به همراه…

  • کاربرد ترانسفورماتورها در انتقال انرژی برق

    کاربرد ترانسفورماتورها در انتقال انرژی برق دریافت کاربرد ترانسفورماتورها در انتقال انرژی برق دسته بندي : کارآفرینی » برق و الکترونیک جزئیات و دریافت پيشگفتار : پيدايش ترانسفورماتور در صنعت برق دو تحول عمده در اين صنعت بوجود آورده است…

  • مقاله ترجمه شده بررسی راه اندازی ال ای دی ها LED-driver considerations

    مقاله ترجمه شده بررسی راه اندازی ال ای دی ها LED-driver considerations دریافت مقاله ترجمه شده بررسی راه اندازی ال ای دی ها LED-driver considerations دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک، مخابرات جزئیات و دریافت مقاله ترجمه…

  • شیپ فایل حوضه آبریز هامون جازموریان

    شیپ فایل حوضه آبریز هامون جازموریان دریافت شیپ فایل حوضه آبریز هامون جازموریان دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت نقشه ی حوضه آبریز هامون جازموریانحوضه آبریز هامون جازموریان، یکی از زیرحوضه های حوضه آبریز فلات مرکزی…

  • روش ویرایش، حذف و تغییر نام عوارض در نرم افزار گوگل ارث

    روش ویرایش، حذف و تغییر نام عوارض در نرم افزار گوگل ارث دریافت روش ویرایش، حذف و تغییر نام عوارض در نرم افزار گوگل ارث دسته بندي : عمومی » آموزشی جزئیات و دریافت توضیح:در این فایل با نحوه ی…

  • نقشه کاربری اراضی شهرستان دلیجان

    نقشه کاربری اراضی شهرستان دلیجان دریافت نقشه کاربری اراضی شهرستان دلیجان دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت شیپ فایل کاربری اراضی شهرستان دلیجان (واقع در استان مرکزی)مشخصات سیستم تصویر:Geographic Coordinate System: GCS_WGS_1984Datum:    D_WGS_1984Prime Meridian: GreenwichAngular Unit:…

  • اپلیکیشن آموزش هاتا یوگا متوسطه

    اپلیکیشن آموزش هاتا یوگا متوسطه دریافت اپلیکیشن آموزش هاتا یوگا متوسطه دسته بندي : علوم انسانی » تربیت بدنی جزئیات و دریافت توضیحات:یوگا این توازن را از طریق انجام تمرینات جسمی,تنفسی و مودرا ها و قفل های انرژی و نظافتی…

  • پاورپوینت مبحث اندازه گیری زمان ریاضی چهارم ابتدایی

    پاورپوینت مبحث اندازه گیری زمان ریاضی چهارم ابتدایی دریافت پاورپوینت مبحث اندازه گیری زمان ریاضی چهارم ابتدایی دسته بندي : پاورپوینت مدارس » کلاس چهارم دبستان جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت پایه اول دبستان با موضوع مبحث اندازه گیری زمان…

  • پاورپوینت کاربرد GPS در آبیاری و زهکشی به همراه اسکن مطالب و فایل اصلی

    پاورپوینت کاربرد GPS در آبیاری و زهکشی به همراه اسکن مطالب و فایل اصلی دریافت پاورپوینت کاربرد GPS در آبیاری و زهکشی به همراه اسکن مطالب و فایل اصلی دسته بندي : فنی و مهندسی » کشاورزی و زراعت جزئیات…

  • جزوه آموزشي درس انسان و محيط زيست رشته محيط زيست

    جزوه آموزشي درس انسان و محيط زيست رشته محيط زيست دریافت جزوه آموزشي درس انسان و محيط زيست رشته محيط زيست دسته بندي : علوم پایه » محیط زیست جزئیات و دریافت جزوه آموزشي درس انسان و محيط زيست رشته…

  • پاورپوینت فتو دیکشنری درس دوم زبان کلاس نهم

    پاورپوینت فتو دیکشنری درس دوم زبان کلاس نهم دریافت پاورپوینت فتو دیکشنری درس دوم زبان کلاس نهم دسته بندي : پاورپوینت مدارس » کلاس نهم جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت پایه نهم با موضوع فتو دیکشنری درس دوم زبان ،در…

  • تحقیق پارادوکس مالیاتی

    تحقیق پارادوکس مالیاتی دریافت تحقیق پارادوکس مالیاتی دسته بندي : علوم انسانی » اقتصاد جزئیات و دریافت دانلود تحقیق با موضوع پارادوکس مالیاتی،در قالب Word و در 51 صفحه قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق :مردم جامعه‌ای که از طریق درآمدهای…

  • پاورپوینت بله و خیرهایی در رابطه با نماز

    پاورپوینت بله و خیرهایی در رابطه با نماز دریافت پاورپوینت بله و خیرهایی در رابطه با نماز دسته بندي : پاورپوینت مدارس » کلاس چهارم دبستان جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت پایه چهارم دبستان با موضوع  بله و خیرهایی در…

  • پایان نامه لیزر

    پایان نامه لیزر دریافت پایان نامه لیزر دسته بندي : علوم پزشکی » مهندسی پزشکی جزئیات و دریافت دسته بندی: علوم پزشکی » مهندسی پزشکی تعداد مشاهده: 151 مشاهده فرمت فایل دانلودی:.doc تعداد صفحات: 49 حجم فایل:314 کیلوبایت  قیمت: 25,000…

  • پاورپوینت بررسی بیمارستان رسول اکرم از نگاه معماری

    پاورپوینت بررسی بیمارستان رسول اکرم از نگاه معماری دریافت پاورپوینت بررسی بیمارستان رسول اکرم از نگاه معماری دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی بیمارستان رسول اکرم از نگاه معماری،با فرمت…

  • پاورپوینت نظام تقسیمات شهری

    پاورپوینت نظام تقسیمات شهری دریافت پاورپوینت نظام تقسیمات شهری دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت با موضوع نظام تقسیمات شهری،با فرمت ppt و در 20 اسلاید قابل ویرایشبخشی از پاورپوینت :نظام تقسیمات شهری…

  • پروژه ويژه ارتقاء رتبه شغلي عالي - دبیری

    پروژه ويژه ارتقاء رتبه شغلي عالي - دبیری دریافت پروژه ويژه ارتقاء رتبه شغلي عالي - دبیری دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت چکیده :یادداشت های یک معاون مدرسه ، در کارگاه آموزشی…

  • پاورپوینت لغات درس دوم زبان کلاس دهم

    پاورپوینت لغات درس دوم زبان کلاس دهم دریافت پاورپوینت لغات درس دوم زبان کلاس دهم دسته بندي : پاورپوینت مدارس » کلاس دهم جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت پایه دهم با موضوع لغات درس دوم زبان ،در قالب ppt و…

  • نقشه ی زمین شناسی شهرستان نیر

    نقشه ی زمین شناسی شهرستان نیر دریافت نقشه ی زمین شناسی شهرستان نیر دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت شیپ فایل سازندهای زمین شناسی شهرستان نیر (واقع در استان اردبیل) دسته بندی: علوم انسانی » جغرافیا…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بروجن (واقع در استان چهارمحال و بختیاری)

    نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بروجن (واقع در استان چهارمحال و بختیاری) دریافت نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بروجن (واقع در استان چهارمحال و بختیاری) دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت توضیح:نقشه مدل رقومی…

  • تحقیق نقش تبلیغات در بازاریابی

    تحقیق نقش تبلیغات در بازاریابی دریافت تحقیق نقش تبلیغات در بازاریابی دسته بندي : علوم انسانی » بازاریابی و امورمالی جزئیات و دریافت قسمتی از متن:وظیفه مهم تهیه کننده آگهی انتقال نکات فروش به مزایایی است که برای خریدار دارد…

  • مقاله حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده

    مقاله حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده دریافت مقاله حسابداری برای سودهای نهایی توضیحات گزارش شده دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت مقدمه:برخي دولت ها سودهاي در نظر گرفته شده را براي تسريع پايان ارادي…

  • پاورپوینت Merge Sort

    پاورپوینت Merge Sort دریافت پاورپوینت Merge Sort دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت با موضوع Merge Sort،در قالب ppt و در 54 اسلاید قابل ویرایش.بخشی از پاورپوینت :Overview:ارائه دوالگوريتم براي ادغام…

  • تحقیق در مورد تعيين چگالي بارهاي سطحي ميان – گاه

    تحقیق در مورد تعيين چگالي بارهاي سطحي ميان – گاه دریافت تحقیق در مورد تعيين چگالي بارهاي سطحي ميان – گاه دسته بندي : علوم پایه » فیزیک جزئیات و دریافت قسمتی از متن:مفاهيم لاية‌فيزيكي بي سيم: لايه فيزيكال 802.11…

  • پاورپوینت فصل مواد و نقش آن ها در زندگی علوم تجربی کلاس نهم

    پاورپوینت فصل مواد و نقش آن ها در زندگی علوم تجربی کلاس نهم دریافت پاورپوینت فصل مواد و نقش آن ها در زندگی علوم تجربی کلاس نهم دسته بندي : پاورپوینت مدارس » کلاس نهم جزئیات و دریافت دانلود پاورپوینت…